FAQ -よくある質問-

疑問はここで解決！

Q1.
申込方法は、どうするのですか？
A1.
インターネットから簡単にお申し込みができます。
また、FAXや郵送でもお申込みをすることができます。
もちろん、来社頂いてのお申込みも結構です。

Q2.
私書箱で受取ができないものは、どのような物ですか？
A2.
私書箱サービスでは以下のものは受取ることができません。
現金書留、着払い、危険物、生き物、生もの、クール便、法に抵触するもの、 個人名宛、3辺の合計が120cm以上の荷物。

Q3.
法人契約の場合、従業員の郵便物も受取れますか？
A3.
宛先に会社名が記載されていれば受取ることができます。
個人名だけの郵便物ですと受取ることはできません。
但し、まだ法人化されていない個人事業主様の名称での受取りは可能です。

Q4.
郵便物が到着したら受取に行かなければならないのですか？
A4.
当私書箱サービスまで取りに来られても結構ですし、遠方の方、ご面倒な方には郵便物を転送 するサービスもございます。
なお、転送の際には1回の転送に付き500円の手数料と郵便料金の実費がかかります。

Q5.
契約が切れた後の郵便物はどのくらいの期間、郵便物を保管してもらえるのですか？
A5.
・郵便物（書類等）は弊社に到着してから１ヶ月間保管しております。
・宅配便（荷物等）は弊社に到着してから１週間保管しております。

※上記の日数が経過しますと廃棄する場合もありますのでご注意ください。

Q6.
送ったはずの郵便物が届いてない等の郵便事故があった場合の保証どうなるですか？

A6.
郵送の途中でしたら郵便法の第２章第５節損害賠償が適用され、
私書箱サービス内の場合は弊社会員規約第８章　損害賠償が適用されます。

Q7.
申込みから何日位で利用できますか？
A7.
月曜日〜金曜日の午後16時までにお申込みの場合、翌日の午前9時からご利用になれます。

Q8.
このサービスは都内以外でも利用できますか？
A8.
日本全国どこからでもご利用頂けます。
弊社のご契約様は北海道から沖縄までいらっしゃいます。

Q9.
１日だけの利用はできますか？
A9.
申し訳ございません。サービスのご利用は１ヶ月単位となっております。

Q10.
月の途中からサービスを利用する場合、支払料金はどうなりますか？
A10.
日割計算となります。

Q11.
サービスの解約について教えてください
A11.
弊社の締め日は毎月25日となっておりますので、25日までに解約のご連絡を頂いた場合、翌月の25日にサービスの解約となります。

【例】当月25日までに解約連絡→翌月25日に解約

当月26日以降に解約連絡→翌々月25日に解約

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